İade ve Değişim
SR Promosyon olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Baskısız (standart) ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Logo baskılı ve kişiye/firmaya özel üretilen ürünler için aşağıdaki istisna hükmü geçerlidir.
İade Süreci
İade Talebinizi Oluşturun
Hesabım sayfasından veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebinizi oluşturun.
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde paketleyin. Fatura ve iade formunu pakete ekleyin.
Kargoyu Gönderin
Belirtilen kargo firması ile ürünü gönderin. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
İadeniz Tamamlansın
Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün etiketi ve barkodu sökülmüş olmamalıdır.
- Logo baskılı, nakışlı veya kişiye/firmaya özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b).
- Baskı hatası, üretim kusuru veya onaylanan tasarımdan farklı teslimat durumlarında ürün tarafımızca yeniden üretilir ya da bedeli iade edilir.
- İade edilen ürünün faturası pakete eklenmelidir.
Değişim İşlemleri
Baskısız ürünlerde değişim için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Değişim yapılacak ürünün stok durumuna göre işlem gerçekleştirilir. Fiyat farkı oluşması halinde fark tutarı tahsil edilir veya iade edilir. Logo baskılı siparişlerde baskı öncesi size gönderilen tasarım onayı esas alınır; onay sonrası yapılan değişiklik talepleri yeni üretim olarak değerlendirilir.
İade ve değişim işlemleriniz için iletişim sayfamızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.